Devoluções e Reclamações
Devoluções e Reclamações na loja online WickerStories.com
Respeitamos os direitos dos consumidores. Ao comprar na nossa loja online, tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de justificação, bem como de devolver ou trocar os produtos adquiridos.
Procedimento de reclamações e devoluções na loja online WickerStories.com
O prazo para desistência do contrato é de 14 dias a contar do dia em que recebeu o produto ou em que uma terceira pessoa por si indicada (exceto o transportador) recebeu o produto.
Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). A declaração deve conter: o seu nome, morada completa e, se possível, número de telefone, fax e endereço de e-mail.
O aviso de desistência deve ser enviado para o e-mail: shop@wickerstories.com ou por correio para o seguinte endereço:
- WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polónia
- +48 885062620
Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar a notificação antes do final do prazo de 14 dias.
Consequências da desistência
Em caso de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método standard mais barato). O reembolso será feito sem atrasos indevidos, no máximo 14 dias após termos sido informados da decisão de desistência. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, salvo acordo em contrário. Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.
Por favor, devolva ou envie o produto para o seguinte endereço:
WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polónia
sem demora injustificada, no máximo 14 dias após a notificação da desistência. O prazo é considerado cumprido se o produto for enviado antes do término dos 14 dias.
Para dúvidas sobre devoluções ou reclamações, por favor entre em contacto.
