Vračila in pritožbe

Vračila in reklamacije v spletni trgovini WickerStories.com

Spoštujemo pravice potrošnikov. Ko nakupujete v naši spletni trgovini, imate pravico, da odstopite od pogodbe, sklenjene v naši trgovini, v 14 koledarskih dneh, brez navedbe razloga, ter vrnete ali zamenjate kupljeno blago.

Postopek za reklamacije in vračila v spletni trgovini WickerStories.com

Rok za odstop od pogodbe poteče 14 dni po dnevu, ko prevzamete blago, ali po dnevu, ko tretja oseba (razen prevoznik), ki jo navedete, prevzame blago.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti o vaši odločitvi z nedvoumno izjavo (npr. pismo poslano po pošti, faks ali e-pošta). Izjava naj vsebuje: vaše ime, polni poštni naslov in, če je mogoče, telefonsko številko, številko faksa in e-poštni naslov.

Izjava o odstopu od pogodbe mora biti poslana na elektronski naslov shop@wickerstories.com ali po pošti na naslov naše sedežnice:

  • WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poljska
  • +48 885062620

Da izpolnite rok za odstop, je dovolj, da pošljete obvestilo o odstopu pred iztekom 14-dnevnega roka.

Učinki odstopa od pogodbe

V primeru odstopa od pogodbe vam bomo povrnili vse prejeto plačilo, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbranega načina dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo). Povrnitev bo izvedena brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe. Povrnitev bo izvedena z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se izrecno ne dogovorimo drugače. Stroški vračila so na strani kupca.

Prosimo, da blago vrnete ali ga dostavite na naslednji naslov: WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poljska brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Rok za vračilo velja kot izpolnjen, če je blago poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.
Če imate vprašanja glede postopka vračila ali reklamacije, nas prosimo kontaktirajte.