Termeni de utilizare
Termeni și Condiții Generale cu Informații pentru Client
Cuprins
-
Domeniul de aplicare
-
Încheierea contractului
-
Dreptul de retragere
-
Prețuri și condiții de plată
-
Condiții de livrare și expediere
-
Rezerva dreptului de proprietate
-
Răspunderea pentru defecte (garanție)
-
Răspundere
-
Condiții speciale pentru produse personalizate
-
Utilizarea cupoanelor promoționale
-
Legea aplicabilă
-
Soluționarea alternativă a litigiilor
1) Domeniul de aplicare
1.1 Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „TCG”) aparțin firmei WickerPL Radomska Joanna, cu sediul în Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polonia („noi”) și se aplică tuturor contractelor de vânzare încheiate între tine (consumator sau profesionist) și noi, prin intermediul magazinului nostru online.
1.2 Ești considerat consumator dacă închei un contract în scopuri personale, care nu au legătură cu activitatea ta profesională sau comercială.
1.3 Ești considerat profesionist dacă acționezi în cadrul activității tale comerciale sau independente, fie ca persoană fizică sau juridică.
2) Încheierea contractului
2.1 Informațiile despre produse din magazinul nostru online nu constituie o ofertă contractuală obligatorie, ci doar o invitație de a comanda.
2.2 Poți transmite o comandă obligatorie prin formularul online, e-mail sau telefon. Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii, trimiți o ofertă fermă de a cumpăra produsele respective.
2.3 Putem accepta comanda ta în termen de cinci zile:
-
prin trimiterea unei confirmări scrise (e-mail),
-
prin livrarea produsului,
-
sau prin solicitarea plății.
Contractul este considerat încheiat la momentul în care apare prima dintre aceste acțiuni.
2.4 În cazul în care alegi plata prin PayPal, contractul se consideră încheiat în momentul în care finalizezi comanda.
2.5 După încheierea contractului, vei primi un rezumat în formă scrisă (e-mail). Dacă ai cont de client, poți accesa istoricul comenzilor tale.
2.6 Înainte de trimiterea comenzii, ai posibilitatea de a corecta eventuale erori de introducere a datelor.
2.7 Limbile disponibile pentru încheierea contractului sunt afișate în magazinul online.
2.8 Te rugăm să te asiguri că adresa ta de e-mail este corectă și că mesajele noastre nu sunt filtrate ca spam.
3) Dreptul de retragere
3.1 Consumatorii beneficiază, în general, de un drept legal de retragere din contract în termen de 14 zile.
3.2 Mai multe detalii sunt disponibile în politica noastră de retur.
3.3 Dreptul de retragere nu se aplică consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, au reședința și adresa de livrare în afara Uniunii Europene.
4) Prețuri și condiții de plată
4.1 Prețurile afișate includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Taxele de transport sunt afișate separat.
4.2 La livrările în afara UE, pot apărea taxe suplimentare (ex. comisioane bancare, taxe vamale) care vor fi suportate de client.
4.3 Metodele de plată disponibile sunt indicate în magazinul online.
4.4 Dacă s-a ales plata în avans prin transfer bancar, suma este scadentă imediat, dacă nu s-a convenit altfel.
4.5 Plata prin SOFORT necesită cont bancar activ și autorizare în timpul procesului de plată.
4.6 Plata prin Shopify Payments este procesată de Stripe Payments Europe Ltd.
5) Condiții de livrare și expediere
5.1 Livrarea se face la adresa indicată de tine, în aria de livrare specificată.
5.2 Dacă livrarea eșuează din vina ta (ex. adresă incorectă), vei suporta costurile generate.
5.3 Riscul pierderii sau deteriorării:
-
se transferă către profesioniști la predarea către curier,
-
se transferă către consumatori doar la primirea efectivă a produsului.
Dacă ai ales propriul curier fără să ne anunți, riscul se transferă la predare.
5.4 Dacă produsul nu este disponibil, avem dreptul de a anula comanda. Te vom informa imediat și vom rambursa orice plată efectuată.
5.5 Dacă oferim opțiunea de ridicare, poți prelua comanda de la sediul nostru în timpul programului anunțat.
6) Rezerva dreptului de proprietate
Până la plata integrală a prețului, produsul rămâne proprietatea noastră.
7) Răspunderea pentru defecte (garanție)
7.1 Dacă ești profesionist:
-
alegem noi metoda de remediere,
-
termenul de garanție pentru produse noi este de 1 an,
-
pentru produse second-hand nu se acordă garanție,
-
înlocuirea produsului nu prelungește garanția.
7.2 Dacă ești consumator, termenul de garanție pentru produsele folosite poate fi limitat la 1 an, cu condiția să fii informat clar în prealabil.
7.3 Excepțiile nu se aplică:
-
în caz de daune sau cheltuieli,
-
dacă am ascuns cu rea credință un defect,
-
în cazul în care produsul a fost încorporat într-o construcție,
-
pentru obligația de a furniza actualizări digitale.
7.4 Drepturile legale de regres ale profesioniștilor rămân neschimbate.
7.5 Profesioniștii trebuie să verifice produsul la recepție și să reclame imediat eventualele defecte.
7.6 Consumatorii sunt rugați să reclame eventualele daune vizibile de transport curierului și să ne informeze. Lipsa acestei notificări nu le afectează drepturile legale.
8) Răspundere
8.1 Suntem răspunzători în mod nelimitat:
-
pentru faptele săvârșite cu intenție sau neglijență gravă,
-
pentru daune asupra vieții, sănătății sau integrității corporale,
-
în caz de garanții oferite,
-
sau în temeiul legii (ex: răspunderea pentru produse).
8.2 În caz de neglijență ușoară, suntem răspunzători doar pentru daune previzibile, tipice contractului.
8.3 În toate celelalte cazuri, excludem răspunderea.
8.4 Aceste dispoziții se aplică și angajaților și reprezentanților noștri.
9) Condiții speciale pentru produse personalizate
9.1 Dacă soliciți un produs personalizat, trebuie să ne furnizezi toate materialele necesare (texte, imagini etc.) în formatul și cu drepturile corespunzătoare.
9.2 Declari că deții toate drepturile necesare și ești responsabil pentru orice pretenții ale terților. Ne vei despăgubi pentru orice daune sau costuri juridice.
9.3 Ne rezervăm dreptul de a refuza conținutul care încalcă legea, ordinea publică sau normele morale.
10) Utilizarea cupoanelor promoționale
10.1 Cupoanele promoționale gratuite sunt valabile doar în magazinul nostru și doar în perioada menționată.
10.2 Unele produse pot fi excluse de la promoție, dacă este indicat pe cupon.
10.3 Cupoanele trebuie aplicate înainte de finalizarea comenzii – aplicarea ulterioară nu este posibilă.
10.4 Este posibilă utilizarea mai multor cupoane, dacă se menționează acest lucru.
10.5 Valoarea comenzii trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea cuponului. Diferența neutilizată nu se rambursează.
10.6 Dacă valoarea cuponului este insuficientă, diferența poate fi achitată prin altă metodă de plată.
10.7 Cupoanele nu pot fi convertite în numerar și nu generează dobândă.
10.8 Dacă returnezi produsele achitate parțial sau total cu cupon, acesta nu este rambursat.
10.9 Cuponul este nominal și nu poate fi transferat. Putem verifica dacă utilizatorul este titularul legitim.
11) Legea aplicabilă
11.1 Se aplică legea germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.
Pentru consumatori, această alegere nu anulează protecția obligatorie a statului în care au reședința obișnuită.
11.2 Nu se aplică consumatorilor care locuiesc în afara UE și ale căror comenzi sunt livrate în afara UE – în ceea ce privește dreptul de retragere.
12) Soluționarea alternativă a litigiilor
Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la proceduri alternative de soluționare a litigiilor în fața unui organism de mediere a consumatorilor.
