Retours et réclamations
Retours et réclamations dans la boutique en ligne WickerStories.com
Nous respectons les droits des consommateurs. Lors de vos achats sur notre boutique en ligne, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif, et de retourner ou d’échanger les articles achetés.
Procédure de réclamations et de retours chez WickerStories.com
Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception des produits ou après que vous ou un tiers désigné (hors transporteur) en a pris possession.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration claire (lettre ou email), en précisant : nom, adresse postale complète, et si possible numéro de téléphone, fax et adresse e‑mail.
Veuillez envoyer cette déclaration à shop@wickerstories.com ou par courrier postal à :
- WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Pologne
- +48 885 062 620
Le simple envoi de la notification avant l’échéance des 14 jours suffit.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison différent du moins coûteux proposé). Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision. Il sera réalisé via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Merci de renvoyer les produits ou de les livrer à l’adresse suivante : WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Pologne, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre notification. Le délai est respecté si vous postez les articles avant l’expiration du délai.
Pour toute question relative aux retours ou réclamations, contactez-nous.
