Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones y reclamaciones en la tienda online WickerStories.com
Respetamos los derechos del consumidor. Al comprar en nuestra tienda online, tienes derecho a darte de baja del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo, y a devolver o cambiar los productos adquiridos.
Procedimiento para reclamaciones y devoluciones en la tienda online WickerStories.com
El plazo para desistir del contrato vence 14 días después de la fecha en que recibas los productos, o bien cuando un tercero (que no sea el transportista) a quien tú designes los reciba en tu nombre.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta o correo electrónico). La declaración debe incluir tu nombre, dirección postal completa y, si es posible, tu número de teléfono, fax y correo electrónico.
Envía la declaración de desistimiento a la dirección de correo shop@wickerstories.com o por correo postal a:
- WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Polska
- +48 885 062 620
Para cumplir el plazo, basta con que envíes la información antes de que finalice el periodo de 14 días.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales por elegir un sistema de entrega distinto al estándar más económico). El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días desde que nos informaste de tu decisión. Utilizaremos el mismo método de pago, salvo que acuerdes otro.
El comprador será responsable de los costes de devolución.
Por favor, devuelve los productos o envíalos a: WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Polska, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a tu notificación de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que termine ese periodo.
Si tienes alguna duda sobre devoluciones o reclamaciones, no dudes en contactarnos.
