Términos del servicio
Términos y condiciones generales con información para el cliente
Índice
-
Ámbito de aplicación
-
Celebración del contrato
-
Derecho de desistimiento
-
Precios y condiciones de pago
-
Condiciones de entrega y envío
-
Reserva de propiedad
-
Responsabilidad por defectos (garantía)
-
Responsabilidad
-
Condiciones especiales para productos personalizados
-
Canje de cupones promocionales
-
Legislación aplicable
-
Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, “TCG”) de WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polonia (en adelante, “nosotros”), se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados entre tú, como consumidor o empresario (en adelante, “tú”), y nosotros, a través de nuestra tienda online. No se aceptan tus propias condiciones contractuales salvo acuerdo expreso.
1.2 Se considera consumidor toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
1.3 Se considera empresario toda persona física o jurídica que actúe con fines relativos a su actividad comercial o profesional.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda online no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación para que tú realices una oferta de compra.
2.2 Puedes presentar una oferta mediante el formulario de pedido online, o también por correo electrónico o por teléfono.
2.3 Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días:
-
enviándote una confirmación del pedido por escrito o por correo electrónico,
-
entregando el producto solicitado,
-
solicitando el pago tras la realización del pedido.
El contrato se considerará celebrado cuando se produzca la primera de estas acciones.
2.4 En caso de pago a través de PayPal, el contrato se perfecciona en el momento en que haces clic en el botón de pago final.
2.5 Tras la celebración del contrato, se te enviará una copia en formato texto (correo electrónico, fax o carta). Si tienes cuenta de cliente, puedes consultar tus pedidos accediendo con tus credenciales.
2.6 Antes de finalizar el pedido, puedes corregir errores de introducción mediante las funciones del navegador o las herramientas del proceso de compra.
2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato se muestra en la tienda online.
2.8 La comunicación y el procesamiento del pedido se realiza generalmente por correo electrónico. Debes asegurarte de que tu dirección sea correcta y que los correos de nuestra parte puedan ser recibidos.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento.
3.2 Más información en nuestra política de desistimiento.
3.3 El derecho de desistimiento no aplica a consumidores fuera de la UE cuya residencia y dirección de entrega estén también fuera de la UE.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo indicación contraria, todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado.
4.2 Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales (comisiones bancarias, aranceles, impuestos), los cuales correrán por tu cuenta.
4.3 Los métodos de pago disponibles se detallan en nuestra tienda online.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el importe será exigible inmediatamente, salvo acuerdo contrario.
4.5 Si eliges el método "SOFORT", el pago se realiza a través del proveedor SOFORT GmbH. Debes tener una cuenta de banca online habilitada para SOFORT y autorizar la transacción.
4.6 Si eliges Shopify Payments, el procesamiento lo gestiona Stripe Payments Europe Ltd. Consulta condiciones específicas en su web.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realiza en la dirección que hayas indicado, dentro del área de entrega especificada.
5.2 Si no se puede realizar la entrega por causas imputables a ti, asumirás los costes generados.
5.3 El riesgo de pérdida o deterioro:
-
pasa al comprador profesional con la entrega al transportista,
-
pasa al consumidor al recibir físicamente el producto, salvo que tú hayas elegido un transportista distinto al propuesto por nosotros sin previa notificación.
5.4 Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato si no podemos abastecernos correctamente y no es por nuestra culpa.
5.5 Si se ofrece recogida en tienda, puedes recoger el producto en nuestro horario comercial sin gastos de envío.
6) Reserva de propiedad
El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago total del precio.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si actúas como empresario:
-
decidimos la forma de subsanación del defecto,
-
la garantía para productos nuevos es de 1 año,
-
no hay garantía para productos usados,
-
una sustitución no reinicia el plazo.
7.2 Si eres consumidor, puede acordarse una garantía de 1 año para productos usados, siempre que se te haya informado de ello de forma clara y separada.
7.3 Las restricciones no se aplican en:
-
reclamaciones por daños,
-
ocultación dolosa de defectos,
-
productos defectuosos usados en obras de construcción,
-
actualizaciones digitales obligatorias.
7.4 Los plazos legales para derechos de recurso del empresario no se ven afectados.
7.5 Si eres comerciante, estás obligado a inspeccionar y notificar defectos inmediatamente (art. 377 del Código de Comercio alemán).
7.6 Si eres consumidor, se recomienda reportar daños evidentes de transporte al repartidor y a nosotros. No hacerlo no afecta tus derechos legales.
8) Responsabilidad
8.1 Somos plenamente responsables por:
-
dolo o negligencia grave,
-
daños a la vida, la integridad física o la salud,
-
garantías otorgadas,
-
responsabilidad legal obligatoria (p. ej. Ley de responsabilidad por productos defectuosos).
8.2 En caso de negligencia leve, solo respondemos por daños previsibles típicos del contrato.
8.3 Por lo demás, se excluye cualquier responsabilidad.
8.4 Estas disposiciones también aplican a nuestros representantes y empleados.
9) Condiciones especiales para productos personalizados
9.1 Si solicitas productos personalizados, deberás proporcionar los contenidos necesarios (textos, imágenes) y los derechos de uso. Serás el único responsable de la legalidad de dichos contenidos.
9.2 Nos indemnizarás por cualquier reclamación de terceros relacionada con una infracción de derechos debido a tus contenidos.
9.3 Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que incluyan contenido ilegal, ofensivo o contrario a las buenas costumbres.
10) Canje de cupones promocionales
10.1 Los cupones promocionales gratuitos solo son válidos durante el periodo especificado y exclusivamente en nuestra tienda online.
10.2 Algunos productos pueden estar excluidos, según el contenido del cupón.
10.3 El cupón debe aplicarse antes de finalizar el pedido; no es posible su aplicación posterior.
10.4 Se pueden usar varios cupones en un mismo pedido.
10.5 El valor mínimo del pedido debe igualar el valor del cupón. No se reembolsa el saldo restante.
10.6 Si el importe del cupón no cubre el total, puedes pagar la diferencia con otro método.
10.7 El valor del cupón no es canjeable por dinero ni genera intereses.
10.8 Si devuelves productos pagados con cupón, este no será reembolsado.
10.9 El cupón es personal e intransferible. Nos reservamos el derecho de verificar su uso legítimo.
11) Legislación aplicable
11.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de Viena sobre compraventa internacional. En el caso de consumidores, se mantiene la protección obligatoria del país de residencia.
11.2 Esta elección de ley no afecta al derecho de desistimiento para consumidores fuera de la UE.
12) Resolución alternativa de conflictos
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de consumo.
