Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov
Obsah
-
Rozsah platnosti
-
Uzatvorenie zmluvy
-
Právo na odstúpenie od zmluvy
-
Ceny a platobné podmienky
-
Dodacie a prepravné podmienky
-
Výhrada vlastníckeho práva
-
Zodpovednosť za vady (záruka)
-
Zodpovednosť za škodu
-
Špeciálne podmienky pre výrobky na zákazku
-
Uplatnenie zľavových kupónov
-
Rozhodné právo
-
Alternatívne riešenie sporov
1) Rozsah platnosti
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poľsko (ďalej len „my“) platia pre všetky kúpne zmluvy uzavreté cez náš internetový obchod medzi nami a vami – zákazníkom (spotrebiteľom alebo podnikateľom).
1.2 Spotrebiteľom ste vtedy, ak uzatvárate zmluvu na účely, ktoré nesúvisia s vašou podnikateľskou alebo samostatnou zárobkovou činnosťou.
1.3 Podnikateľom ste vtedy, ak konáte v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.
2) Uzatvorenie zmluvy
2.1 Informácie o produktoch v našom internetovom obchode nepredstavujú právne záväznú ponuku, ale výzvu na predloženie ponuky z vašej strany.
2.2 Záväznú objednávku môžete odoslať prostredníctvom online formulára, e-mailu alebo telefonicky. Kliknutím na tlačidlo dokončenia objednávky dávate záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.3 Vašu objednávku môžeme prijať do 5 dní:
-
potvrdením objednávky e-mailom,
-
dodaním tovaru,
-
alebo výzvou na zaplatenie.
Zmluva je uzavretá v okamihu prvej z týchto možností.
2.4 Pri výbere platby cez PayPal je zmluva uzavretá okamihom potvrdenia platby kliknutím na tlačidlo dokončenia objednávky.
2.5 Po uzatvorení zmluvy vám zašleme jej znenie e-mailom. Ak máte vytvorený zákaznícky účet, nájdete v ňom históriu vašich objednávok.
2.6 Pred odoslaním objednávky môžete opraviť chyby v údajoch.
2.7 Jazykmi zmluvy sú tie, ktoré sú uvedené v internetovom obchode.
2.8 Ste povinný uviesť správnu e-mailovú adresu a zabezpečiť, aby naše správy neboli blokované spam filtrom.
3) Právo na odstúpenie od zmluvy
3.1 Spotrebiteľ má zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
3.2 Podrobnosti nájdete v našom poučení o odstúpení od zmluvy.
3.3 Toto právo sa nevzťahuje na spotrebiteľov mimo EÚ, ktorých dodacia adresa aj bydlisko sú mimo územia EÚ.
4) Ceny a platobné podmienky
4.1 Ceny uvedené v obchode sú vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Náklady na dopravu sú uvedené osobitne pri produkte.
4.2 Pri dodávkach mimo EÚ môžu vzniknúť ďalšie náklady (napr. bankové poplatky, clo), ktoré znáša zákazník.
4.3 Dostupné spôsoby platby sú uvedené v obchode.
4.4 V prípade platby vopred bankovým prevodom je suma splatná okamžite po uzatvorení zmluvy.
4.5 Pri výbere platby SOFORT je potrebné mať aktivovaný účet internet bankingu a potvrdiť platbu.
4.6 Pri platbe cez Shopify Payments sa platba spracováva cez Stripe Payments Europe Ltd.
5) Dodacie a prepravné podmienky
5.1 Tovar doručujeme na dodaciu adresu uvedenú pri objednávke, ak sa nedohodneme inak.
5.2 Ak doručenie zlyhá z vašej viny (napr. nesprávna adresa), znášate vzniknuté náklady. To neplatí pri oprávnenom odstúpení od zmluvy.
5.3 Riziko straty alebo poškodenia:
-
prechádza na podnikateľa odovzdaním dopravcovi,
-
prechádza na spotrebiteľa až pri fyzickom prevzatí tovaru.
Výnimkou je, ak si zvolíte vlastného dopravcu bez nášho odporúčania.
5.4 Ak tovar nie je dostupný, máme právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť vám zaplatenú sumu.
5.5 Ak ponúkame osobný odber, môžete si tovar vyzdvihnúť na uvedenej adrese v určenom čase bez dodatočných nákladov.
6) Výhrada vlastníckeho práva
Tovar zostáva naším majetkom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
7) Zodpovednosť za vady (záruka)
7.1 Ak konáte ako podnikateľ:
-
my rozhodujeme o spôsobe odstránenia vady,
-
záručná lehota pre nové produkty je 1 rok,
-
pri použitých produktoch je záruka vylúčená,
-
výmena nezakladá novú záručnú lehotu.
7.2 Ak ste spotrebiteľ, môže byť záruka na použitý tovar skrátená na 1 rok, ak ste o tom boli pred uzatvorením zmluvy výslovne informovaní.
7.3 Obmedzenia neplatia:
-
pri nároku na náhradu škody,
-
ak sme vadu úmyselne zamlčali,
-
pri tovaroch určených na zabudovanie do stavby,
-
ak máme povinnosť aktualizovať digitálne produkty.
7.4 Právne lehoty na spätný regres podnikateľa zostávajú nedotknuté.
7.5 Ako podnikateľ máte povinnosť skontrolovať tovar a bezodkladne oznámiť vady (podľa § 422 ObchZ).
7.6 Ako spotrebiteľ ste požiadaný o nahlásenie zrejmých poškodení pri doručení a ich oznámenie nám – nedodržanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.
8) Zodpovednosť
8.1 Zodpovedáme bez obmedzenia:
-
za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť,
-
za ujmu na zdraví, živote alebo telese,
-
za prípady výslovných záruk,
-
na základe povinnej zákonnej zodpovednosti (napr. za produkt).
8.2 Pri bežnej nedbanlivosti zodpovedáme len za predvídateľné škody typické pre daný zmluvný vzťah.
8.3 Iná zodpovednosť je vylúčená.
8.4 Tieto ustanovenia platia aj pre našich zamestnancov a zákonných zástupcov.
9) Špeciálne podmienky pre výrobky na zákazku
9.1 Pri výrobe tovaru podľa vášho zadania musíte dodať všetky potrebné súbory a udeliť nám práva na ich použitie.
9.2 Zodpovedáte za to, že disponujete všetkými právami a odškodníte nás v prípade nárokov tretích strán.
9.3 Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky s obsahom, ktorý porušuje zákon, dobré mravy alebo verejný poriadok.
10) Uplatnenie zľavových kupónov
10.1 Promo kupóny možno uplatniť len v našom obchode a len počas uvedeného obdobia platnosti.
10.2 Niektoré produkty môžu byť z akcie vylúčené – viď podmienky na kupóne.
10.3 Kupón je potrebné uplatniť pred odoslaním objednávky. Dodatočné započítanie nie je možné.
10.4 Je možné použiť viacero kupónov, ak to nie je vylúčené.
10.5 Hodnota nákupu musí byť aspoň rovná hodnote kupónu. Zvyšná suma sa nevracia.
10.6 Ak hodnota kupónu nepokrýva celú objednávku, rozdiel je možné doplatiť iným spôsobom platby.
10.7 Hodnota kupónu nie je vyplácaná v hotovosti a nenesie úroky.
10.8 Pri vrátení tovaru sa hodnota kupónu nevracia.
10.9 Kupón je viazaný na konkrétnu osobu a nie je prenosný. Môžeme si overiť oprávnenosť používateľa.
11) Rozhodné právo
11.1 Vzťahuje sa právo Spolkovej republiky Nemecko, s výnimkou Dohovoru OSN o medzinárodnom predaji tovaru.
Pre spotrebiteľov platí len v rozsahu, v akom nie sú ukrátené ich základné práva podľa práva krajiny ich obvyklého pobytu.
11.2 Táto voľba práva sa nevzťahuje na právo na odstúpenie pre spotrebiteľov mimo EÚ.
12) Alternatívne riešenie sporov
Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na alternatívnom riešení sporov pred subjektom na riešenie spotrebiteľských sporov.
