Vrátenie tovaru a sťažnosti

Vrátenie tovaru a reklamácie v online obchode WickerStories.com

Rešpektujeme práva spotrebiteľov. Pri nákupe v našom online obchode máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v našom obchode do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a vrátiť alebo vymeniť zakúpené tovary.

Postup pri reklamáciách a vrátení tovaru v online obchode WickerStories.com

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď ste prevzali tovar, alebo odo dňa, kedy tretia osoba (okrem prepravcu), ktorú ste určili, tovar prevzala.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Vyhlásenie by malo obsahovať: vaše meno, úplnú poštovú adresu a, ak je to možné, telefónne číslo, fax a e-mailovú adresu.

Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy treba zaslať na e-mailovú adresu shop@wickerstories.com alebo poštou na adresu našej kancelárie:

WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poľsko
+48 885062620

Na splnenie lehoty na odstúpenie stačí, ak vyhlásenie odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás obdržali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z iného spôsobu doručenia, než je najlacnejšia štandardná ponúkaná metóda). Vrátenie platby uskutočníme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci.

Prosíme, aby ste tovar vrátili alebo doručili na nasledovnú adresu: WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poľsko bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od zmluvy. Lehota na vrátenie je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia alebo reklamácie, neváhajte nás kontaktovať.