Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego z informacjami dla klienta
Spis treści
-
Zakres zastosowania
-
Zawarcie umowy
-
Prawo odstąpienia od umowy
-
Ceny i warunki płatności
-
Warunki dostawy i wysyłki
-
Zastrzeżenie własności
-
Rękojmia i odpowiedzialność za wady
-
Odpowiedzialność
-
Szczególne warunki dotyczące produktów wykonywanych na zamówienie
-
Realizacja kuponów promocyjnych
-
Prawo właściwe
-
Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1) Zakres zastosowania
1.1 Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) obowiązuje w odniesieniu do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Tobą – jako konsumentem lub przedsiębiorcą – a nami: WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polska, za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
1.2 Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.3 Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna, działająca w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Informacje o produktach dostępnych w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty.
2.2 Zamówienie można złożyć za pomocą formularza online, e-mailem lub telefonicznie. Kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia oznacza złożenie prawnie wiążącej oferty zakupu.
2.3 Umowa zostaje zawarta, gdy:
-
potwierdzimy zamówienie (pisemnie lub mailowo),
-
wyślemy towar,
-
lub poprosimy o dokonanie płatności.
Za moment zawarcia umowy uznaje się pierwsze z powyższych zdarzeń.
2.4 Jeśli wybierzesz płatność przez PayPal, umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku kończącego zamówienie.
2.5 Po zawarciu umowy prześlemy jej treść w formie elektronicznej. Jeśli posiadasz konto klienta, możesz uzyskać dostęp do swoich zamówień po zalogowaniu się.
2.6 Przed finalizacją zamówienia masz możliwość weryfikacji i poprawienia danych.
2.7 Język umowy jest określony w sklepie – najczęściej polski lub inne języki UE.
2.8 Należy zapewnić prawidłowy adres e-mail i brak blokowania wiadomości od nas przez filtr antyspamowy.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3.2 Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
3.3 Prawo to nie przysługuje konsumentom spoza Unii Europejskiej, jeśli ich adres zamieszkania i adres dostawy znajduje się poza UE.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 Ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Koszty wysyłki są wskazywane oddzielnie.
4.2 W przypadku dostaw poza UE mogą wystąpić dodatkowe koszty (np. opłaty bankowe, cła), które ponosi klient.
4.3 Dostępne metody płatności są podane na stronie sklepu.
4.4 W przypadku płatności przelewem, kwota jest należna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile nie uzgodniono inaczej.
4.5 Wybór płatności przez SOFORT wymaga aktywnego konta bankowości internetowej.
4.6 Płatności przez Shopify Payments są realizowane przez Stripe Payments Europe Ltd.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Dostawa następuje na adres wskazany w zamówieniu.
5.2 Jeśli dostawa nie powiedzie się z winy klienta, koszty ponownej wysyłki pokrywa klient (nie dotyczy odstąpienia od umowy).
5.3 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia:
-
dla przedsiębiorców: przechodzi z chwilą przekazania przewoźnikowi,
-
dla konsumentów: przechodzi dopiero w momencie odbioru fizycznego.
Wyjątkiem jest sytuacja, gdy konsument sam wybrał przewoźnika bez naszej rekomendacji.
5.4 Jeśli towar nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie.
5.5 W przypadku odbioru osobistego nie naliczamy kosztów wysyłki.
6) Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu uregulowania pełnej kwoty należności.
7) Rękojmia i odpowiedzialność za wady
7.1 Jeśli jesteś przedsiębiorcą:
-
decydujemy o sposobie usunięcia wady,
-
termin odpowiedzialności za nowe towary wynosi 1 rok,
-
dla towarów używanych rękojmia jest wyłączona,
-
wymiana towaru nie rozpoczyna nowego okresu odpowiedzialności.
7.2 Jeśli jesteś konsumentem, możliwe jest skrócenie okresu rękojmi do 1 roku dla produktów używanych – jeśli zostałeś o tym wcześniej poinformowany.
7.3 Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania:
-
do roszczeń o odszkodowanie,
-
w przypadku podstępnego ukrycia wady,
-
do towarów wykorzystanych do budowy,
-
do obowiązku zapewnienia aktualizacji cyfrowych funkcji.
7.4 Dla przedsiębiorców ustawowe prawa regresowe pozostają nienaruszone.
7.5 Jeśli działasz jako przedsiębiorca, obowiązują cię przepisy o obowiązku sprawdzenia i zawiadomienia (art. 563 Kodeksu cywilnego).
7.6 Konsumentów prosimy o zgłaszanie uszkodzeń transportowych kurierowi i nam – nie wpływa to na prawa z rękojmi.
8) Odpowiedzialność
8.1 Odpowiadamy bez ograniczeń:
-
za szkody umyślne lub wynikłe z rażącego niedbalstwa,
-
za uszkodzenia ciała, zdrowia lub życia,
-
w ramach udzielonych gwarancji,
-
na podstawie przepisów o odpowiedzialności cywilnej za produkt.
8.2 W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy tylko za szkody typowe i przewidywalne.
8.3 W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność jest wyłączona.
8.4 Powyższe dotyczy także osób działających w naszym imieniu.
9) Szczególne warunki dotyczące produktów wykonywanych na zamówienie
9.1 Jeśli zamawiasz produkt personalizowany, musisz dostarczyć wszystkie niezbędne materiały i uprawnienia do ich użycia.
9.2 Gwarantujesz, że posiadasz odpowiednie prawa i przejmujesz odpowiedzialność za ewentualne roszczenia osób trzecich.
9.3 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego treść narusza prawo lub dobre obyczaje.
10) Realizacja kuponów promocyjnych
10.1 Kupony promocyjne są ważne tylko w naszym sklepie i tylko przez określony czas.
10.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji – zgodnie z warunkami kuponu.
10.3 Kupony należy wykorzystać przed zakończeniem zamówienia – późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
10.4 Można używać kilku kuponów jednocześnie, jeśli jest to przewidziane.
10.5 Wartość koszyka musi być równa lub wyższa niż wartość kuponu. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
10.6 Jeśli kupon nie pokrywa całej wartości zamówienia, różnicę należy dopłacić inną metodą.
10.7 Wartość kuponu nie podlega wypłacie w gotówce ani nie jest oprocentowana.
10.8 W przypadku zwrotu towaru kupon nie jest reaktywowany ani zwracany.
10.9 Kupon może być użyty wyłącznie przez osobę, na którą został wystawiony – nie podlega przeniesieniu.
11) Prawo właściwe
11.1 Obowiązuje prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów.
Dla konsumentów mają zastosowanie także bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ich kraju zamieszkania.
11.2 Powyższe nie dotyczy prawa do odstąpienia od umowy przez konsumentów spoza UE.
12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Nie jesteśmy zobowiązani i nie zobowiązujemy się do udziału w pozasądowych procedurach rozwiązywania sporów z konsumentami.
