Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym WickerStories.com

Szanujemy prawa konsumentów. Kupując w naszym sklepie internetowym, masz prawo do odstąpienia od zawartej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny oraz do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru.

Procedura reklamacji i zwrotów w sklepie internetowym WickerStories.com

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) otrzymała towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem). Oświadczenie powinno zawierać: Twoje imię i nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, jeśli to możliwe, numer telefonu, numer faksu i adres e-mail.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: shop@wickerstories.com lub pocztą na adres naszej siedziby:

  • WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polska
  • +48 885062620

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Ciebie innej niż najtańsza standardowa metoda dostawy). Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji odstąpienia od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto w transakcji pierwotnej, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Prosimy o zwrot towaru lub dostarczenie go na adres:
WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polska
bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zwrotu uważa się za dotrzymany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt.