Terms of service
Vilkår og betingelser med kundeinformasjon
Innholdsfortegnelse
-
Virkeområde
-
Inngåelse av avtale
-
Angrerett
-
Priser og betalingsvilkår
-
Leverings- og fraktbetingelser
-
Eiendomsforbehold
-
Reklamasjon (mangelsansvar)
-
Ansvar
-
Særlige vilkår for spesialtilpassede produkter
-
Bruk av kampanjekoder
-
Gjeldende lov
-
Alternativ tvisteløsning
1) Virkeområde
1.1 Disse generelle vilkårene (heretter «Vilkårene») gjelder for alle avtaler inngått mellom deg (som forbruker eller næringsdrivende) og oss, WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polen (heretter «vi»), via vår nettbutikk.
1.2 Du regnes som forbruker dersom du handler hovedsakelig til formål som ikke er knyttet til din nærings- eller yrkesvirksomhet.
1.3 Du regnes som næringsdrivende dersom du handler som ledd i næringsvirksomhet, enten som enkeltperson eller juridisk enhet.
2) Inngåelse av avtale
2.1 Produktene som vises i vår nettbutikk er ikke juridisk bindende tilbud, men en invitasjon til å gi et tilbud.
2.2 Du kan sende inn et bindende tilbud ved å bruke vår bestillingsfunksjon, eller ved å kontakte oss via e-post eller telefon. Når du klikker på knappen som fullfører bestillingen, sender du et juridisk bindende tilbud.
2.3 Vi kan akseptere tilbudet ditt innen fem dager:
-
ved å sende en ordrebekreftelse skriftlig eller på e-post,
-
ved å levere varen,
-
eller ved å be deg om betaling etter at du har sendt inn bestillingen.
Avtalen regnes som inngått når én av disse handlingene først inntreffer.
2.4 Ved betaling via PayPal anses avtalen som inngått i det øyeblikket du klikker på knappen for å fullføre bestillingen.
2.5 Etter avtaleinngåelse lagres kontrakten og sendes til deg i skriftlig form (f.eks. via e-post). Hvis du har en kundekonto, kan du logge inn og se dine bestillinger der.
2.6 Før du sender inn bestillingen, har du mulighet til å rette eventuelle inntastingsfeil.
2.7 Tilgjengelige språk for avtaleinngåelse oppgis i nettbutikken.
2.8 Du er ansvarlig for å oppgi en korrekt e-postadresse og for å sikre at e-poster fra oss ikke havner i søppelpostmappen.
3) Angrerett
3.1 Forbrukere har rett til å angre kjøpet i samsvar med angrerettloven.
3.2 Nærmere informasjon finnes i vår angrerettinformasjon.
3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere utenfor EU som både bor og har leveringsadresse utenfor EU.
4) Priser og betalingsvilkår
4.1 Prisene som oppgis inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt. Fraktkostnader oppgis separat.
4.2 Ved levering til land utenfor EU kan det påløpe ekstra kostnader (bankgebyrer, toll, avgifter) som du er ansvarlig for.
4.3 Tilgjengelige betalingsmetoder vises i nettbutikken.
4.4 Ved forhåndsbetaling via bankoverføring forfaller betalingen umiddelbart, med mindre annet er avtalt.
4.5 Betaling via SOFORT krever aktiv nettkonto og verifisering via SOFORT GmbH.
4.6 Betaling via Shopify Payments håndteres av Stripe Payments Europe Ltd.
5) Leverings- og fraktbetingelser
5.1 Vi leverer til adressen du har oppgitt under bestillingen, med mindre annet er avtalt.
5.2 Dersom levering mislykkes på grunn av feil fra din side (for eksempel feil adresse), kan vi kreve å få dekket ekstra kostnader.
5.3 Risikoen for tap eller skade:
-
overføres til næringsdrivende ved overlevering til transportør,
-
overføres til forbruker ved fysisk mottak av varen,
med mindre du som forbruker selv har valgt en transportør vi ikke har foreslått.
5.4 Hvis varen ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å trekke oss fra avtalen. Du får da beskjed og tilbakebetalt det du har betalt.
5.5 Dersom vi tilbyr henting, kan du hente varen hos oss i åpningstiden uten ekstra fraktkostnader.
6) Eiendomsforbehold
Vi beholder eiendomsretten til produktet til det er betalt i sin helhet.
7) Reklamasjon (mangelsansvar)
7.1 Hvis du er næringsdrivende:
-
avgjør vi om feilen rettes eller produktet byttes,
-
ny vare har ett års reklamasjonsfrist,
-
brukt vare selges uten reklamasjon,
-
reklamasjonsfristen starter ikke på nytt etter ombytte.
7.2 Hvis du er forbruker, og det er avtalt, kan reklamasjonsfristen for brukte varer være ett år dersom du er informert på forhånd.
7.3 Unntakene ovenfor gjelder ikke ved:
-
erstatningskrav,
-
skjulte feil vi har holdt tilbake,
-
produkter brukt i byggverk,
-
forpliktelser til å levere digitale oppdateringer.
7.4 Næringsdrivende beholder alle lovfestede krav mot underleverandører.
7.5 Som kjøpmann plikter du å kontrollere varen ved mottak og melde fra om feil umiddelbart.
7.6 Som forbruker oppfordres du til å kontrollere forsendelsen og melde fra om transportskader, uten at dette begrenser dine rettigheter.
8) Ansvar
8.1 Vi er fullt ansvarlige:
-
ved forsett eller grov uaktsomhet,
-
for skade på liv, helse eller kropp,
-
ved garantier,
-
ved lovpålagt ansvar (f.eks. produktansvarsloven).
8.2 Ved vanlig uaktsomhet er vi ansvarlige kun for forutsigbar og kontraktstypisk skade.
8.3 Annet ansvar er utelukket.
8.4 Disse reglene gjelder også for våre ansatte og representanter.
9) Særlige vilkår for spesialtilpassede produkter
9.1 Ved bestilling av tilpassede produkter må du gi oss filer (tekst, bilder osv.) i riktig format og med tilhørende bruksrettigheter.
9.2 Du er ansvarlig for at du har rettighetene, og du holder oss skadesløse dersom tredjeparter fremmer krav.
9.3 Vi forbeholder oss retten til å avvise oppdrag som inneholder innhold i strid med loven, offentlige normer eller god moral.
10) Bruk av kampanjekoder
10.1 Kampanjekoder kan kun brukes i vår nettbutikk og kun innen angitt gyldighetsperiode.
10.2 Enkelte produkter kan være unntatt – dette fremgår av kupongens vilkår.
10.3 Kuponger må brukes før kjøpet fullføres. Etterfølgende innløsning er ikke mulig.
10.4 Flere kuponger kan brukes hvis det er tillatt.
10.5 Ordreverdien må minst tilsvare verdien av kupongen. Ubrukt restbeløp tilbakebetales ikke.
10.6 Hvis kupongen ikke dekker hele beløpet, kan du betale resten med annen betalingsmåte.
10.7 Kupongen kan ikke veksles i kontanter eller forrentes.
10.8 Hvis du returnerer varer, blir ikke kupongen refundert eller reaktivert.
10.9 Kupongen er personlig og kan ikke overføres.
11) Gjeldende lov
11.1 Avtalen reguleres av tysk lov, med unntak av FNs konvensjon om internasjonalt kjøp av varer. For forbrukere gjelder dette bare hvis det ikke fratar deg rettigheter du har i henhold til lovgivningen i landet du bor i.
11.2 For forbrukere utenfor EU gjelder ikke denne lovvalgsbestemmelsen i forhold til angreretten.
12) Alternativ tvisteløsning
Vi er verken forpliktet eller villige til å delta i tvisteløsningsprosesser for forbrukere gjennom et godkjent tvisteløsningsorgan.
