Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
-
Toepassingsgebied
-
Totstandkoming van de overeenkomst
-
Herroepingsrecht
-
Prijzen en betalingsvoorwaarden
-
Leverings- en verzendvoorwaarden
-
Eigendomsvoorbehoud
-
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
-
Aansprakelijkheid
-
Bijzondere voorwaarden voor op maat gemaakte producten
-
Inwisseling van promotievouchers
-
Toepasselijk recht
-
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polen (hierna "wij"), zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die via onze webshop tot stand komen tussen jou (hierna "je", "jou", als consument of ondernemer) en ons.
1.2 Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
1.3 Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productomschrijvingen in onze webshop vormen geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod door jou.
2.2 Je kunt je aanbod indienen via het geïntegreerde online bestelformulier, per e-mail of telefonisch. Door het bevestigen van je bestelling via de knop aan het einde van het bestelproces, doe je een juridisch bindend aanbod.
2.3 Wij kunnen je aanbod binnen vijf dagen aanvaarden:
-
door een orderbevestiging te sturen via e-mail of schriftelijk,
-
door de bestelde producten te leveren,
-
of door je om betaling te vragen.
De overeenkomst komt tot stand zodra één van deze opties zich het eerst voordoet.
2.4 Bij betaling via PayPal wordt het aanbod onmiddellijk aanvaard zodra je op de knop klikt om de bestelling af te ronden.
2.5 De overeenkomst wordt na het plaatsen van de bestelling schriftelijk of elektronisch aan jou bevestigd. Als je een klantenaccount hebt aangemaakt, kun je je bestelling later terugvinden in je account.
2.6 Voor het plaatsen van een definitieve bestelling kun je eventuele invoerfouten corrigeren via je browser en de invoervelden.
2.7 De beschikbare talen voor het sluiten van een overeenkomst worden weergegeven in onze webshop.
2.8 Zorg ervoor dat je een correct e-mailadres opgeeft, zodat je onze communicatie correct ontvangt (controleer je spamfilter).
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een wettelijk herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie hierover vind je in onze herroepingsvoorwaarden.
3.3 Dit recht geldt niet voor consumenten die buiten de EU wonen en een afleveradres buiten de EU opgeven.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
4.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen extra kosten ontstaan, zoals bankkosten of invoerrechten, waarvoor jij verantwoordelijk bent.
4.3 De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in onze webshop.
4.4 Bij vooruitbetaling via bankoverschrijving is de betaling direct verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
4.5 Als je betaalt via SOFORT, wordt de betaling verwerkt door SOFORT GmbH, waarvoor je een geactiveerde online bankrekening nodig hebt.
4.6 Bij betaling via Shopify Payments wordt de transactie verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Als de levering niet slaagt vanwege een fout van jouw kant (bijvoorbeeld fout adres), zijn de bijkomende kosten voor jouw rekening.
5.3 Het risico van verlies of beschadiging:
-
gaat voor ondernemers over op het moment van overdracht aan de vervoerder,
-
gaat voor consumenten over bij fysieke overdracht van het product.
Als je zelf een vervoerder kiest zonder onze aanbeveling, gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
5.4 Als het bestelde product niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden. Wij informeren je daarover en storten het betaalde bedrag terug.
5.5 Als afhalen mogelijk is, kun je je bestelling ophalen tijdens onze openingstijden. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden het eigendom van de geleverde goederen tot volledige betaling van de koopprijs is ontvangen.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Als ondernemer:
-
hebben wij het recht om het type herstel (reparatie/vervanging) te kiezen,
-
geldt voor nieuwe goederen een garantietermijn van 1 jaar,
-
is garantie voor gebruikte goederen uitgesloten,
-
wordt de garantietermijn niet opnieuw gestart bij vervanging.
7.2 Als consument kan voor gebruikte goederen een garantie van 1 jaar gelden, mits vooraf uitdrukkelijk overeengekomen en duidelijk aan jou gecommuniceerd.
7.3 De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op:
-
schadevergoedingen en kostenvergoedingen,
-
bedrog of verzwijging van gebreken,
-
producten die in gebouwen zijn verwerkt,
-
verplichte updates voor digitale elementen.
7.4 Voor ondernemers blijven wettelijke verhaalsrechten behouden.
7.5 Als je handelt als koopman in de zin van het HGB (§ 1), geldt een onderzoek- en meldingsplicht conform § 377 HGB.
7.6 Als consument wordt je verzocht zichtbare transportschade direct bij de bezorger te melden en ons daarvan op de hoogte te stellen.
8) Aansprakelijkheid
8.1 Wij zijn volledig aansprakelijk:
-
bij opzet of grove nalatigheid,
-
voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
-
indien een garantie wordt afgegeven,
-
bij wettelijke aansprakelijkheid (bijv. productaansprakelijkheid).
8.2 Bij lichte nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade.
8.3 Voor overige schade is onze aansprakelijkheid uitgesloten.
8.4 Deze beperkingen gelden ook voor onze medewerkers en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Bijzondere voorwaarden voor op maat gemaakte producten
9.1 Indien je goederen bestelt op basis van eigen specificaties (tekst, afbeeldingen enz.), moet je ons alle benodigde bestanden tijdig en correct aanleveren, inclusief de bijbehorende gebruiksrechten.
9.2 Jij bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud en vrijwaart ons van alle claims van derden in verband met het gebruik van deze inhoud.
9.3 Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren als de inhoud onwettig, beledigend of immoreel is.
10) Inwisseling van promotievouchers
10.1 Promotievouchers die gratis worden verstrekt, zijn alleen geldig in onze webshop en binnen de aangegeven periode.
10.2 Sommige artikelen kunnen uitgesloten zijn van promoties.
10.3 Vouchers moeten worden ingewisseld vóór het afronden van de bestelling.
10.4 Meerdere vouchers kunnen binnen één bestelling worden gebruikt, indien toegestaan.
10.5 De waarde van de bestelling moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de voucher. Restbedragen worden niet terugbetaald.
10.6 Indien het voucherbedrag niet volstaat, dient het verschil met een andere betaalmethode te worden voldaan.
10.7 Vouchers worden niet in contanten uitbetaald en geven geen recht op rente.
10.8 Als je een bestelling retourneert waarvoor je een voucher hebt gebruikt, wordt de voucher niet opnieuw geactiveerd.
10.9 De voucher is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
11) Toepasselijk recht
11.1 Op de rechtsverhouding is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt dit recht slechts voor zover het geen afbreuk doet aan de dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij wonen.
11.2 Voor consumenten buiten de EU geldt het Duitse recht niet met betrekking tot het herroepingsrecht.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.
