Retouren en klachten
Retouren en klachten in de online winkel WickerStories.com
We respecteren consumentenrechten. Bij aankopen in onze webshop heeft u het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen, en om de gekochte producten te retourneren of te ruilen.
Procedure voor klachten en retouren in de online winkel WickerStories.com
De termijn voor ontbinding verloopt 14 dagen na de dag waarop u de goederen ontvangt, of wanneer een derde (anders dan de bezorger) de goederen namens u ontvangt.
Om van uw recht op ontbinding gebruik te maken, dient u ons te informeren middels een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post, fax of e‑mail). Vermeld hierin uw naam, volledige postadres en indien mogelijk telefoonnummer, faxnummer en e‑mail.
Stuur de verklaring naar office@wickerstories.com of per post naar:
- WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Polen
- +48 885 062 620
Het is voldoende dat u de verklaring verstuurt vóór het verstrijken van de 14‑dagen termijn.
Effecten bij ontbinding van het contract
Indien u ontbindt, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten veroorzaakt door een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardoptie). De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen na uw bericht. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.
Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Verzend de goederen naar: WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Polen, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw bericht. De termijn is gehaald zodra u de goederen vóór afloop daarvan verzendt.
Neem gerust contact met ons op bij vragen over retouren of klachten.
