Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per il Cliente
Indice
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Ambito di applicazione
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Conclusione del contratto
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Diritto di recesso
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Prezzi e condizioni di pagamento
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Condizioni di consegna e spedizione
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Riserva di proprietà
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Garanzia legale (responsabilità per difetti)
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Responsabilità
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Condizioni particolari per prodotti personalizzati
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Utilizzo di codici promozionali
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Legge applicabile
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Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutti i contratti conclusi tra te (consumatore o professionista) e noi, WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polonia (di seguito “noi”), relativi ai prodotti proposti nel nostro shop online.
1.2 Sei considerato consumatore se agisci per scopi estranei alla tua attività commerciale o professionale.
1.3 Sei considerato professionista se acquisti nell’ambito della tua attività imprenditoriale o autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel nostro e-commerce non costituiscono un’offerta vincolante, ma un invito a presentare un ordine.
2.2 Puoi inviare il tuo ordine tramite il modulo online, oppure per email o telefono. Cliccando sul tasto di conferma, invii un’offerta giuridicamente vincolante.
2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro 5 giorni:
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con conferma scritta (email o altro),
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spedendo la merce ordinata,
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o richiedendo il pagamento.
Il contratto si intende concluso quando si verifica la prima di queste condizioni.
2.4 Se scegli PayPal, il contratto è concluso nel momento in cui clicchi il pulsante di conferma dell’ordine.
2.5 Il testo del contratto viene inviato via email. Se hai creato un account cliente, puoi accedere allo storico degli ordini tramite login.
2.6 Prima della conferma definitiva, puoi correggere eventuali errori tramite gli strumenti del browser e del modulo d’ordine.
2.7 La lingua del contratto è indicata nel nostro shop online.
2.8 La comunicazione avviene generalmente via email. Assicurati che l’indirizzo sia corretto e che le nostre email non siano bloccate da filtri spam.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno diritto di recesso secondo le normative vigenti.
3.2 I dettagli sono riportati nella nostra informativa sul recesso.
3.3 Il diritto non si applica a consumatori residenti e con indirizzo di consegna fuori dall’Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi includono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.
4.2 Per consegne extra-UE, possono essere applicati costi aggiuntivi (commissioni bancarie, dazi doganali), a tuo carico.
4.3 I metodi di pagamento disponibili sono elencati nel nostro shop.
4.4 In caso di pagamento anticipato con bonifico, l’importo è esigibile immediatamente, salvo diverso accordo.
4.5 Il pagamento tramite SOFORT avviene tramite un conto bancario abilitato. Il pagamento viene eseguito subito e addebitato sul tuo conto.
4.6 Per i pagamenti tramite Shopify Payments, il servizio è gestito da Stripe Payments Europe Ltd.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna avviene all’indirizzo fornito nel modulo d’ordine.
5.2 Se la consegna non riesce per cause a te imputabili, i costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
5.3 Il rischio:
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passa a te come professionista alla consegna al corriere,
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passa a te come consumatore solo al momento della ricezione fisica della merce.
Se hai incaricato tu un corriere non suggerito da noi, il rischio passa alla consegna al corriere.
5.4 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto se non possiamo approvvigionarci. In tal caso sarai rimborsato.
5.5 Se offriamo il ritiro in sede, potrai ritirare la merce nei nostri orari senza costi di spedizione.
6) Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.
7) Garanzia legale (responsabilità per difetti)
7.1 Se sei un professionista:
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decidiamo la modalità di sostituzione,
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per i prodotti nuovi la garanzia è di 1 anno,
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per i prodotti usati non è prevista garanzia,
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una sostituzione non rinnova il termine di garanzia.
7.2 Come consumatore, per prodotti usati il termine può essere ridotto a 1 anno, solo se chiaramente indicato prima dell’ordine.
7.3 Le limitazioni non si applicano a:
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richieste di risarcimento danni,
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vizi occultati in malafede,
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prodotti incorporati in immobili,
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obblighi di aggiornamento per contenuti digitali.
7.4 I termini di legge per il diritto di regresso restano invariati.
7.5 Se sei un commerciante, sei obbligato a controllare la merce alla consegna e segnalare difetti senza ritardo.
7.6 Se sei un consumatore, ti invitiamo a segnalare danni da trasporto visibili al corriere e a noi — ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
8) Responsabilità
8.1 Rispondiamo senza limitazioni:
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per dolo o colpa grave,
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per lesioni alla vita, integrità fisica o salute,
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per garanzie espressamente dichiarate,
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per responsabilità obbligatorie (es. legge sulla responsabilità da prodotto).
8.2 In caso di colpa lieve, rispondiamo solo per danni prevedibili tipici del contratto.
8.3 Non si assume altra responsabilità.
8.4 Le regole valgono anche per i nostri collaboratori e rappresentanti.
9) Condizioni particolari per prodotti personalizzati
9.1 Se ordini prodotti da personalizzare, ci devi fornire tutti i file (testi, immagini) nei formati corretti e garantirne l’uso legale.
9.2 Dichiari di avere tutti i diritti per autorizzarci all’uso dei contenuti e ci manlevi da ogni rivendicazione di terzi.
9.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare contenuti illegali, offensivi o contrari all’ordine pubblico.
10) Utilizzo di codici promozionali
10.1 I buoni promozionali gratuiti sono validi solo nel periodo indicato e solo nel nostro shop.
10.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dall’offerta — se specificato sul buono.
10.3 I buoni devono essere utilizzati prima della conferma dell’ordine.
10.4 È possibile usare più codici nello stesso ordine, se non diversamente indicato.
10.5 Il valore minimo dell’ordine deve essere pari o superiore al valore del buono. L’eventuale saldo residuo non viene rimborsato.
10.6 Se il buono non copre l’intero importo, puoi saldare la differenza con un altro metodo di pagamento.
10.7 Il buono non può essere convertito in denaro né genera interessi.
10.8 Se restituisci un prodotto pagato in parte o del tutto con un buono, il buono non è rimborsabile.
10.9 Il buono è personale e non trasferibile. Possiamo verificare la titolarità del beneficiario.
11) Legge applicabile
11.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, escludendo la Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale.
Per i consumatori, si applicano anche le norme imperative del paese di residenza.
11.2 La clausola sulla legge applicabile non si applica ai consumatori non UE in riferimento al diritto di recesso.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
Non partecipiamo né siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a enti di mediazione per i consumatori.
