Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti poslovanja s informacijama za kupce
Sadržaj
-
Područje primjene
-
Zaključenje ugovora
-
Pravo na jednostrani raskid ugovora
-
Cijene i uvjeti plaćanja
-
Uvjeti isporuke i dostave
-
Pridržaj prava vlasništva
-
Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)
-
Odgovornost
-
Posebni uvjeti za proizvode po narudžbi
-
Korištenje promotivnih kodova
-
Mjerodavno pravo
-
Alternativno rješavanje sporova
1) Područje primjene
1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „Uvjeti“) primjenjuju se na sve kupoprodajne ugovore sklopljene između vas kao kupca (bilo kao potrošača ili poslovnog korisnika) i nas, WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Poljska (u daljnjem tekstu „mi“), putem naše internetske trgovine.
1.2 Potrošač je fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.
1.3 Poslovni korisnik je fizička ili pravna osoba koja ugovor sklapa u okviru svoje profesionalne ili poduzetničke djelatnosti.
2) Zaključenje ugovora
2.1 Opisi proizvoda u našoj internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuću ponudu, već poziv na davanje ponude.
2.2 Ponudu možete poslati putem online obrasca, e-poštom ili telefonom. Klikom na gumb za završetak narudžbe dajete obvezujuću ponudu.
2.3 Vašu ponudu možemo prihvatiti u roku od 5 dana:
-
potvrdom narudžbe e-poštom ili pismeno,
-
isporukom naručenog proizvoda,
-
ili zahtjevom za uplatu.
Ugovor je sklopljen kada prva od navedenih radnji nastupi.
2.4 Ako odaberete PayPal kao način plaćanja, ugovor je zaključen u trenutku kada kliknete gumb za završetak narudžbe.
2.5 Nakon sklapanja ugovora šaljemo vam narudžbu e-poštom. Ako imate korisnički račun, podatke o narudžbi možete pregledavati putem prijave.
2.6 Prije konačne predaje narudžbe možete ispraviti pogreške u unosu podataka.
2.7 Jezici dostupni za sklapanje ugovora prikazani su u našoj trgovini.
2.8 Komunikacija se odvija uglavnom putem e-pošte. Molimo osigurajte da vaša adresa ispravno prima poruke i da e-pošta ne završi u neželjenoj pošti.
3) Pravo na jednostrani raskid ugovora
3.1 Potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku.
3.2 Više informacija nalazi se u našoj politici povrata.
3.3 Pravo na raskid ne vrijedi za potrošače s prebivalištem i adresom dostave izvan EU.
4) Cijene i uvjeti plaćanja
4.1 Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije drukčije navedeno. Troškovi dostave iskazuju se posebno.
4.2 Kod isporuka izvan Europske unije mogu nastati dodatni troškovi (npr. bankovni troškovi, carine), koje snosi kupac.
4.3 Moguće načine plaćanja prikazujemo u trgovini.
4.4 Ako je dogovoreno plaćanje unaprijed, iznos je dospješan odmah nakon sklapanja ugovora.
4.5 Plaćanje putem usluge SOFORT provodi SOFORT GmbH i zahtijeva aktivan online bankovni račun.
4.6 Plaćanja putem Shopify Payments obrađuje Stripe Payments Europe Ltd.
5) Uvjeti isporuke i dostave
5.1 Dostava se vrši na adresu koju ste naveli tijekom narudžbe.
5.2 Ako isporuka ne uspije zbog razloga koji su na vašoj strani, snosite razumne troškove ponovnog pokušaja dostave.
5.3 Rizik slučajne propasti ili oštećenja:
-
prelazi na poslovnog korisnika u trenutku predaje robe prijevozniku,
-
prelazi na potrošača u trenutku osobnog preuzimanja proizvoda, osim ako je sam odabrao prijevoznika koji nije predložen od strane prodavatelja.
5.4 Ako se proizvod ne može isporučiti zbog nedostupnosti, obavijestit ćemo vas bez odgode i izvršiti povrat plaćenog iznosa.
5.5 U slučaju preuzimanja robe na našoj lokaciji, ne naplaćujemo troškove dostave.
6) Pridržaj prava vlasništva
Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate iznosa.
7) Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)
7.1 Ako ste poslovni korisnik:
-
mi odlučujemo o načinu otklanjanja nedostatka,
-
jamstveni rok za nove proizvode je 1 godina,
-
jamstvo za rabljene proizvode je isključeno,
-
zamjena ne produžuje jamstveni rok.
7.2 Ako ste potrošač, jamstveni rok za rabljene proizvode može biti skraćen na 1 godinu, ako ste o tome jasno informirani prije sklapanja ugovora.
7.3 Ograničenja ne vrijede za:
-
pravo na naknadu štete,
-
skrivene nedostatke,
-
proizvode ugrađene u građevinske objekte,
-
obvezu ažuriranja digitalnih elemenata.
7.4 Prava na regres poslovnih korisnika prema dobavljačima ostaju nepromijenjena.
7.5 Ako ste registrirani trgovac, obvezni ste izvršiti pregled robe i prijaviti nedostatke odmah po primitku.
7.6 Ako ste potrošač, molimo da o vidljivim oštećenjima tijekom dostave obavijestite dostavljača i nas, iako to ne utječe na vaša prava.
8) Odgovornost
8.1 Odgovaramo bez ograničenja:
-
za namjeru ili grubu nepažnju,
-
za štetu po život, zdravlje ili tijelo,
-
za jamstva,
-
prema zakonskim propisima, npr. o odgovornosti za proizvode.
8.2 Kod lakše nepažnje, odgovornost se ograničava na tipičnu, predvidivu štetu.
8.3 Inače, naša odgovornost je isključena.
8.4 Ove odredbe odnose se i na naše zaposlenike i zakonske zastupnike.
9) Posebni uvjeti za proizvode po narudžbi
9.1 Ako naručujete personalizirane proizvode, morate nam dostaviti sve potrebne materijale i osigurati odgovarajuća prava korištenja.
9.2 Jamčite da posjedujete ta prava i preuzimate odgovornost za sve zahtjeve trećih strana.
9.3 Zadržavamo pravo odbiti obradu sadržaja koji je protuzakonit, uvredljiv ili suprotan javnom moralu.
10) Korištenje promotivnih kodova
10.1 Promotivni kuponi mogu se koristiti samo tijekom navedenog razdoblja i samo u našoj online trgovini.
10.2 Određeni proizvodi mogu biti isključeni iz promocije, ako je tako navedeno na kuponu.
10.3 Kuponi se moraju iskoristiti prije završetka narudžbe – naknadna primjena nije moguća.
10.4 Moguće je koristiti više kupona ako nije drugačije navedeno.
10.5 Vrijednost narudžbe mora odgovarati najmanje vrijednosti kupona. Preostali iznos ne vraća se.
10.6 Ako kupon ne pokriva cijeli iznos, razliku je potrebno platiti drugom metodom.
10.7 Vrijednost kupona ne isplaćuje se u gotovini niti se obračunava kamata.
10.8 U slučaju povrata proizvoda, kupon se ne vraća niti obnavlja.
10.9 Kupon je neprenosiv i može se koristiti samo od strane osobe na koju glasi.
11) Mjerodavno pravo
11.1 Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Za potrošače vrijede i zaštitne odredbe države njihova prebivališta.
11.2 Ovo se ne primjenjuje na pravo na jednostrani raskid za potrošače koji nemaju prebivalište u EU.
12) Alternativno rješavanje sporova
Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupcima alternativnog rješavanja sporova pred potrošačkim tijelima.
