Servicevilkår
Almindelige handelsbetingelser med kundeoplysninger
Indholdsfortegnelse
-
Anvendelsesområde
-
Aftaleindgåelse
-
Fortrydelsesret
-
Priser og betalingsbetingelser
-
Leverings- og forsendelsesbetingelser
-
Ejendomsforbehold
-
Reklamationsansvar (varegaranti)
-
Ansvar
-
Særlige betingelser for specialtilpassede varer
-
Indløsning af kampagnekoder
-
Gældende lov
-
Alternativ tvistløsning
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse almindelige handelsbetingelser (”AHB”) gælder for alle aftaler om salg af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende indgår med os, WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37‑312 Łętownia, Polen (”vi/os”). Afvigende betingelser fra dig gælder kun, hvis det skriftligt er accepteret af os.
1.2 En forbruger er du, hvis du handler uden for din erhvervsmæssige eller selvstændige aktivitet.
1.3 En erhvervsdrivende er du, hvis du handler som en del af din virksomhed eller som selvstændig juridisk enhed.
2) Aftaleindgåelse
2.1 Produkterne i vores webshop udgør ikke juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive ordre.
2.2 Du afgiver et bindende tilbud ved at bruge vores online ordresystem, eller ved at kontakte os via e‑mail eller telefon.
2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for 5 hverdage via:
-
skriftlig bekræftelse (e‑mail, fax),
-
levering af varen, eller
-
anmodning om betaling.
Aftalen er indgået, når en af disse handlinger indtræder først.
2.4 Ved betalingsvalg via PayPal gælder PayPals vilkår, og aftalen anses for indgået, når du klikker ”bekræft ordre”.
2.5 Efter kontraktindgåelsen gemmer vi ordrebekræftelsen og sender den til dig – via e‑mail eller andet skriftligt format.
2.6 Inden du fuldfører din ordre kan du rette eventuelle tastefejl, fx ved at zoome ind i browseren.
2.7 Sproget i aftalen kan du vælge i webshoppen.
2.8 Vi kommunikerer primært via e‑mail. Sørg for, at din angivne e‑mailadresse er korrekt, og at du modtager vores meddelelser.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
3.2 Detaljeret information findes i vores fortrydelsesvejledning.
3.3 Retten gælder ikke for forbrugere, hvis bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet, er alle priser inklusiv dansk moms. Forsendelsesomkostninger fremgår særskilt.
4.2 Ved levering uden for EU kan der forekomme tillægsomkostninger (fx bankgebyrer, told, importskat), som du afholder.
4.3 Tilgængelige betalingsmetoder vises i webshoppen.
4.4 Hvis du vælger forhåndsbetaling via bankoverførsel, er beløbet forfaldent straks ved kontraktindgåelse, medmindre andet er aftalt.
4.5 Betaling via SOFORT sker gennem SOFORT GmbH – onlinebanking er påkrævet.
4.6 Betalingsmetoder via Shopify Payments håndteres af Stripe Payments Europe Ltd. Yderligere vilkår findes i Shopify Payments’ betingelser.
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Varer leveres til den adresse, du angiver ved bestilling.
5.2 Hvis leverancen mislykkes på grund af fejl fra din side, afholder du ekstraomkostninger – dog ikke ved fortrydelse.
5.3 Risikoen for varen overgår:
-
for erhvervsdrivende ved udlevering til transportør,
-
for forbrugere ved modtagelse, medmindre du selv har valgt transportør uden vores indflydelse.
5.4 Vi forbeholder os ret til at afvise ordren, hvis varen ikke kan skaffes – vi informerer dig straks og refunderer betaling.
5.5 Ved afhentning på vores adresse betaler du ingen forsendelse.
6) Ejendomsforbehold
Varen forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.
7) Reklamationsansvar (varegaranti)
7.1 Som erhvervsdrivende:
-
kan vi vælge, hvordan en mangel afhjælpes,
-
1 års reklamationsret på nye varer fra levering,
-
ingen reklamationsret på brugte varer,
-
garanti genstartes ikke ved ombytning.
7.2 Som forbruger: vi kan aftale 1 års reklamationsret på brugte varer, hvis det klart fremgår før ordreafgivelse.
7.3 Begrænsninger gælder ikke for: -
erstatningskrav,
-
skjulte mangler,
-
byggevare-ansvar,
-
digitale opdateringsforpligtelser.
7.4 For erhvervsdrivende bevares lovbestemte recourse‑krav mod leverandører.
7.5 Erhvervsdrivende skal kontrollere varen ved modtagelse og reklamere straks (jf. HGB § 377).
7.6 Forbrugere bør reklamere for synlige transportskader til fragtmanden og underrette os – uden at det påvirker dine rettigheder.
8) Ansvar
8.1 Vi er fuldt ansvarlige for:
-
skade forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed,
-
skade på liv, helbred eller legemsfølge,
-
garantierklæringer og
-
lovpligtig produktansvar.
8.2 Ved mindre uagtsomhed er vores ansvar begrænset til forudsigelig kontraktsmæssig skade.
8.3 I øvrigt fraskrives alt ansvar.
8.4 Regler gælder også for vores repræsentanter og medarbejdere.
9) Særlige betingelser for specialtilpassede varer
9.1 Hvis varen tilpasses efter dine ønsker, skal du levere alle filer og rettigheder.
9.2 Du garanterer, at rettigheder til materiale tilhører dig, og du holder os skadesløse ved krav fra tredjeparter.
9.3 Vi kan afvise ordre ved stødende, ulovligt eller diskriminerende indhold.
10) Indløsning af kampagnekoder
10.1 Kampagnekoder, som vi udsteder gratis, kan kun bruges i vores webshop og inden for den angivne periode.
10.2 Enkelte produkter kan være ekskluderet ifølge koden.
10.3 Koden skal indløses før bestillingen afsluttes – efterfølgende ændringer er ikke mulige.
10.4 Flere koder kan kombineres, hvis det fremgår.
10.5 Ordreværdien skal mindst svare til koden – udestående beløb refunderes ikke.
10.6 Manglende dækning af kodeværdien skal betales separat.
10.7 Koder kan ikke hæves, udbetales kontant eller forrentes.
10.8 Ved returnering refunderes koden ikke.
10.9 Koden er personlig og ikke overførbar – vi forbeholder os ret til at kontrollere brugerens identitet.
11) Gældende lov
11.1 Aftaler reguleres af tysk ret med fravigelse af FN’s købskonvention, medmindre dansk forbrugerbeskyttelse tilsiger andet.
11.2 For forbrugere uden for EU gælder retten ikke for fortrydelsesretten.
12) Alternativ tvistløsning
Vi deltager ikke i mægling via forbruger‑tele næv.
