Podmínky služby
Obecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
Obsah
-
Oblast platnosti
-
Uzavření smlouvy
-
Právo na odstoupení od smlouvy
-
Ceny a platební podmínky
-
Dodací a přepravní podmínky
-
Výhrada vlastnictví
-
Odpovědnost za vady (záruka)
-
Odpovědnost
-
Zvláštní podmínky pro zpracování zboží dle požadavků zákazníka
-
Uplatnění promo kódů
-
Rozhodné právo
-
Alternativní řešení sporů
1) Oblast platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti WickerPL Radomska Joanna, Łętownia 454, 37-312 Łętownia, Polsko (dále jen „my“), platí pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi tebou jako spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „ty“) a námi prostřednictvím našeho online obchodu. Odchylné podmínky se nepřijímají, pokud s tebou nebylo výslovně sjednáno jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP jsi, pokud uzavíráš smlouvu za účelem, který nespadá do rámce tvé podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
1.3 Podnikatelem jsi, pokud při uzavření smlouvy jednáš v rámci své obchodní nebo samostatně výdělečné činnosti jako fyzická či právnická osoba.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů v našem e-shopu nepředstavují právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání nabídky z tvé strany.
2.2 Nabídku můžeš podat prostřednictvím online objednávkového formuláře. Po vložení zboží do virtuálního košíku a dokončení objednávkového procesu kliknutím na příslušné tlačítko podáváš právně závazný návrh na uzavření smlouvy. Nabídku můžeš také učinit e-mailem nebo telefonicky.
2.3 Tvou nabídku můžeme přijmout do pěti dnů:
-
zasláním potvrzení objednávky v písemné nebo textové podobě (e-mail, fax),
-
doručením objednaného zboží,
-
nebo výzvou k platbě po odeslání objednávky.
K uzavření smlouvy dojde v okamžiku, kdy nastane jedna z uvedených možností jako první. Pokud tvou nabídku nepřijmeme do pěti dnů, již tě návrh nezavazuje.
2.4 Při výběru platební metody PayPal probíhá platba prostřednictvím poskytovatele PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., podle podmínek uvedených na jejich stránkách. Kliknutím na tlačítko dokončení objednávky zároveň souhlasíme s přijetím tvé nabídky.
2.5 Po uzavření smlouvy ti bude smluvní text zaslán e-mailem, faxem nebo poštou. V případě, že jsi si vytvořil uživatelský účet, můžeš si objednávky zpětně prohlédnout po přihlášení.
2.6 Před odesláním objednávky máš možnost zkontrolovat a opravit případné chyby. K tomu lze využít například funkci zvětšení prohlížeče.
2.7 Jazyk pro uzavření smlouvy si můžeš zvolit – možnosti jsou zobrazeny v e-shopu.
2.8 Komunikace s tebou a zpracování objednávky probíhá elektronicky (zejména e-mailem). Dbej na správnost zadané e-mailové adresy a zkontroluj svůj spam filtr.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobné informace o tomto právu nalezneš v našem poučení o odstoupení od smlouvy.
3.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na spotřebitele, kteří nejsou v době uzavření smlouvy občany žádného členského státu EU a jejich bydliště i dodací adresa jsou mimo EU.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, jsou všechny ceny konečné a zahrnují zákonnou DPH. Případné náklady na doručení a dopravu jsou uvedeny samostatně v detailu produktu.
4.2 Při doručení mimo území EU mohou vzniknout dodatečné náklady, které nejsou zahrnuty v ceně a hradíš je ty. Může jít například o poplatky bank za převod peněz nebo o dovozní cla a daně.
4.3 Možnosti platby jsou uvedeny v našem e-shopu.
4.4 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je částka splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud jsme se nedohodli jinak.
4.5 Zvolíš-li platbu prostřednictvím služby „SOFORT“, platba proběhne přes poskytovatele SOFORT GmbH. Musíš mít aktivní online bankovnictví, přihlásit se a platbu potvrdit. Více informací najdeš na https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Při výběru platby přes „Shopify Payments“ se transakce uskuteční přes poskytovatele Stripe Payments Europe Ltd. Další podmínky a informace nalezneš na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Nabízíme-li dopravu, doručujeme zboží na dodací adresu uvedenou v objednávce. Rozhodující je adresa uvedená při objednávkovém procesu.
5.2 Pokud doručení selže z důvodů na tvé straně (např. špatně uvedená adresa), neseš náklady s tím spojené. To neplatí, pokud uplatníš právo na odstoupení od smlouvy.
5.3 Pokud jsi podnikatel, přechází na tebe riziko ztráty nebo poškození zboží již předáním přepravci. Pokud jsi spotřebitel, riziko přechází až při fyzickém převzetí. Výjimkou je případ, kdy sis přepravce sjednal sám a my jsme ti tuto osobu předem neoznačili.
5.4 Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy, pokud nejsme schopni zboží řádně obstarat a není to naše vina. V takovém případě tě budeme bez prodlení informovat a platba ti bude vrácena.
5.5 Pokud nabízíme osobní odběr, můžeš si zboží vyzvednout v uvedených časech na uvedené adrese. V tomto případě neúčtujeme poštovné.
6) Výhrada vlastnictví
Dokud nebude kupní cena uhrazena v plné výši, zůstává zboží naším majetkem.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pokud jsi podnikatel:
-
máme právo volby způsobu odstranění vady,
-
pro nové zboží platí záruční lhůta 1 rok od převzetí,
-
pro použité zboží je odpovědnost za vady vyloučena,
-
výměnou zboží nezačíná nová záruční lhůta.
7.2 Pokud jsi spotřebitel a bylo výslovně a samostatně dohodnuto, že záruční doba pro použité zboží bude jeden rok, musí ti být tato zkrácená lhůta výslovně oznámena před objednávkou.
7.3 Výše uvedené výjimky se nevztahují na:
-
náhradu škody a nákladů,
-
případy podvodného zamlčení vady,
-
zboží použité ke stavbě, které způsobilo závadu stavby,
-
případy, kdy máme povinnost poskytovat aktualizace digitálních produktů.
7.4 Pro podnikatele zůstávají zákonné lhůty pro regres vůči dodavateli nedotčeny.
7.5 Jako podnikatel jsi povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné vady ihned reklamovat. V opačném případě se má za to, že bylo převzato bez vad.
7.6 Jako spotřebitel tě žádáme, abys případné viditelné poškození obalu reklamoval přímo u dopravce a informoval nás. Nemá to však vliv na tvá zákonná práva.
8) Odpovědnost
8.1 Odpovídáme bez omezení:
-
v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
-
při újmě na životě, zdraví nebo těle,
-
pokud jsme poskytli záruku (pokud není uvedeno jinak),
-
v rámci zákonné odpovědnosti (např. podle zákona o odpovědnosti za výrobek).
8.2 V případě porušení smluvních povinností z nedbalosti omezujeme odpovědnost na předvídatelnou škodu typickou pro daný typ smlouvy.
8.3 Jinak je odpovědnost vyloučena.
8.4 Tyto podmínky se vztahují také na naše zaměstnance a zástupce.
9) Zvláštní podmínky pro zakázkovou výrobu
9.1 Pokud si objednáš zboží upravené dle vlastních specifikací (např. s tvým textem, obrázky), musíš nám poskytnout potřebné podklady v požadovaném formátu a udělit práva k jejich použití.
9.2 Odpovídáš za to, že máš všechna potřebná práva a že jejich použitím neporušuješ práva třetích osob (např. autorská nebo osobnostní práva). Pokud by někdo uplatnil nárok kvůli porušení svých práv, zavazuješ se nás odškodnit včetně právních nákladů.
9.3 Vyhrazujeme si právo zakázku odmítnout, pokud obsahuje nezákonný, nevhodný nebo jinak nepřijatelný obsah (např. rasistický, diskriminační, vulgární apod.).
10) Uplatnění promo kódů
10.1 Promo kódy, které nabízíme v rámci marketingových kampaní zdarma a nelze je zakoupit, lze uplatnit pouze v našem e-shopu a pouze během uvedeného období.
10.2 Na některé produkty se promo akce nemusí vztahovat – viz podmínky konkrétního kódu.
10.3 Kód je nutné uplatnit před dokončením objednávky. Dodatečné uplatnění není možné.
10.4 Lze použít i více promo kódů současně, pokud není uvedeno jinak.
10.5 Hodnota objednávky musí odpovídat alespoň hodnotě promo kódu. Nevyužitý zůstatek neproplácíme.
10.6 Pokud kód nepokrývá celou částku, můžeš doplatek uhradit jinou dostupnou platební metodou.
10.7 Promo kód není směnitelný za hotovost ani neúročíme jeho hodnotu.
10.8 Pokud zboží placené promo kódem vrátíš, kód ti nebude znovu přiznán ani refundován.
10.9 Promo kód je určen pouze pro jmenovanou osobu a není přenosný. Můžeme ověřit oprávnění k jeho použití.
11) Rozhodné právo
11.1 Právní vztahy se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží. Pokud jsi spotřebitel, zůstávají zachována ustanovení na ochranu spotřebitele tvé země.
11.2 Pokud nejsi občan EU a tvoje bydliště a dodací adresa jsou mimo EU, výběr práva se nevztahuje na zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
12) Alternativní řešení sporů
Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o mimosoudním řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.
